Bénéfices de WhatsApp Business：Démarrez maintenant pour élargir votre activité

Que faites-vous en premier ? Lorsque vous vous réveillez le matin, la plupart d'entre vous décrochent probablement le téléphone et vérifient les messages, les mises à jour et le fil d'actualité.

Les statistiques parlent d'une image plus grande, qui dit que 61% des gens vérifient les mises à jour et les messages avant et après s'être levés et couchés respectivement. Et le savez-vous ? L'application de texto Whatsapp se tient en tête avec plus de 450 millions d'utilisateurs actifs quotidiens.

Cependant, pendant longtemps, Whatsapp n'a servi que d'application de texto, qui vous permet de vous connecter avec des personnes par le biais du numéro de mobile. Mais après beaucoup de spéculations, Whatsapp a introduit une application commerciale distincte qui est devenue officielle à la fin de 2017 pour donner un avantage aux millions de propriétaires de petites entreprises dans le monde entier. L'idée derrière Whatsapp business est de connecter les entreprises et les clients et de gérer leurs commandes.

Après l'arrivée de l'application Whatsapp business, plus de 3 millions d'entreprises se sont déjà inscrites et en tirent de nombreux avantages.

Puisque le concept de Whatsapp business est nouveau et inconnu de la plupart des gens, nous avons créé cette pièce, où nous avons discuté de tous les faits que vous devez savoir à ce sujet. Il couvre comment Whatsapp Business avantages en tant qu'entrepreneur et homme d'affaires.

C'est parti

• Partie 1. Qu'est-ce que WhatsApp Business ?
• Partie 2. Différence entre Whatsapp standard et Whatsapp Business ?
• Partie 3. Quels sont les avantages de WhatsApp Business ?
• Partie 4. Quels sont les inconvénients de WhatsApp Business ?

Partie 1. Qu'est-ce que WhatsApp Business ?

Après avoir été acheté en février 2014, Whatsapp était entre les mains de l'esprit extrêmement créatif et génial, Mark Zuckerberg (le fondateur de Facebook). Il a déjà été spéculé par les experts que WhatsApp va frapper l'entreprise bientôt. Et en raison de son énorme base d'utilisateurs, le compte commercial de Whatsapp a vu le jour.

Si vous parlez de ce qu'est Whatsapp business ? Alors eh bien, en parlant simplement, l'application Whatsapp business est une plate-forme sérieuse qui n'appartient qu'aux personnes qui possèdent ou sont désireuses de faire des affaires. Il a été spécialement conçu pour donner une plate-forme d'affaires précieuse aux hommes d'affaires à petite échelle. Grâce à elle, vous pouvez créer un profil professionnel impressionnant, dans lequel vous pouvez partager des informations importantes concernant votre entreprise, comme votre adresse électronique, votre site Web et votre numéro de contact. Aussi, vous pouvez créer votre catalogue pour montrer vos produits.

Illustration : Pour comprendre cela, prenons un exemple pratique. Supposons que vous êtes propriétaire d'une épicerie, vous pouvez créer une boutique en ligne où vous pouvez donner un nom à votre boutique, ajouter un numéro de contact pour les livraisons à domicile, les demandes de renseignements, envoyer des messages à votre client, et envoyer des mises à jour sur les nouveaux articles que vous êtes ouvert à leur proposer. En outre, vos clients peuvent également profiter du modèle de communication bidirectionnelle en posant des questions directement en envoyant des messages directs au propriétaire de l'entreprise.

De cette façon, le processus de feedback et le processus de réponse ont également été améliorés où les clients et les propriétaires d'entreprise ne sont qu'à un message les uns des autres.

Partie 2. Différence entre Whatsapp standard et Whatsapp Business?

Comme nous le savons, toutes les petites entreprises (Commerces, Vendeurs, et toutes les petites entreprises, etc) n'ont pas encore accédé à Whatsapp business. Et cela fait 2 ans qu'il a été lancé. Certains d'entre eux peuvent le connaître, mais la plupart d'entre eux l'ont confondu avec l'application de texto de WhatsApp.

Si vous avez trouvé le même problème, alors vous devriez passer par la section suivante où nous avons parlé de la différence de base entre les avantages de Whatsapp et du compte Whatsapp Business. Nous avons énuméré de nombreuses fonctionnalités qui ne sont accessibles que sur Whatsapp business, et non sur Whatsapp standard.Les avantages du compte Whatsapp business.

Très bien, voilà

Logo différent : Pour créer une différence visuelle compréhensible, Whatsapp a créé un logo différent, qui utilise la lettre majuscule " B " au lieu du logo Whatsapp standard.

IDENTIFIER LES CHATS

Whatsapp vous avertit toujours lorsque vous recevez un message d'un compte professionnel à l'intérieur de votre chat. Il fait apparaître un message sur votre écran de chat qui indique "Ce chat est avec un compte d'entreprise.

De plus, à l'avenir, chaque entreprise aura son badge après avoir été vérifiée par Whatsapp.

REPONSES RAPIDES

Un outil de réponse rapide est quelque chose que vous ne trouverez pas sur WhatsApp standard, car il est destiné à des fins professionnelles. Il vous permet d'envoyer des réponses prédéfinies pour les questions les plus fréquentes.

MESSAGE DE VOEUX

La fonction de message de vœux est une autre fonction essentielle uniquement incluse sur WhatsApp business, qui vous permet d'envoyer des messages de vœux à vos nouveaux clients et à vos anciens clients tous les 14 jours lorsque vous n'obtenez aucune réponse de leur part.

En outre, vous pouvez sélectionner les destinataires pour envoyer les messages personnalisés sur Whatsapp business.

LABELS

Pour catégoriser les conversations avec des types tels que nouveaux clients, nouvelles commandes, paiement en attente, payé, commande terminée, etc. Whatsapp business vous donne des étiquettes pour séparer vos conversations. Cette fonctionnalité vous aide à suivre vos clients en conséquence.

FILTRE DE RECHERCHE

Avec l'aide des filtres, vous pouvez facilement déterminer et trouver votre liste de diffusion, les chats non lus et les groupes avec des étiquettes qui vous aident à trouver la bonne conversation juste à partir d'un seul endroit.

Liens courts

Sur l'appli standard, il faut enregistrer le numéro de téléphone pour faire la conversation avec n'importe qui. Mais l'application professionnelle Whatsapp réduit votre liste de contacts et vous permet de vous connecter avec des clients et des consommateurs grâce à un lien unique.

Ce lien court est une fonction intégrée à WhatsApp pour les entreprises. Elle crée automatiquement des liens pour votre conversation.

Quels sont les avantages de WhatsApp Business?

Maintenant, après avoir compris les différentes caractéristiques de WhatsApp business et son concept qui crée également une différence entre WhatsApp standard et WhatsApp business, parlons des avantages de WhatsApp Business. Et étant un petit entrepreneur, comment cela va vous aider à développer votre entreprise.

C'est complètement gratuit

Nous savons que vous êtes maintenant plus qu'heureux en entendant parler de sa nature gratuite. Et oui, il est vrai que Whatsapp business vous permet en effet de répertorier votre entreprise et de rester en contact avec vos clients/consommateurs à coût zéro. Vous pouvez l'essayer maintenant et tenter votre chance, ne vous inquiétez pas, nous vous attendrons. C'est une nature gratuite et c'est l'un des plus grands avantages du compte Whatsapp Business.

Cela ne s'arrête pas là, une application de messagerie avec des services de notification push est une super combinaison, qui nous montre aussi un avenir où certaines agences de médiateurs se retirent du business.

En outre, la fin des services SMS très décents mais encore trop coûteux est également trop proche. Un service d'affaires sans services de télécommunications montre l'indication d'une grande révolution à travers le marché mondial.

En outre, les avantages du compte Whatsapp Business vous permettent d'économiser beaucoup d'argent que les entreprises utilisent pour faire fonctionner ou réaliser une application, car il supprime presque toutes les complexités de son fonctionnement.

Soyez plus professionnel avec un profil d'entreprise authentique

En tant qu'homme d'affaires, vous devez vous démarquer de la foule normale. Par conséquent, Whatsapp vous a permis de bénéficier d'un compte Whatsapp Business en tant que fonctionnalité standard, ce qui contribue finalement à créer une image plus professionnelle. Il vous permet d'ajouter des informations telles que l'adresse du magasin, le site Web, l'e-mail et la description de votre entreprise. Ainsi, vous pouvez parler à votre client de la nature de votre activité.

De plus, une entreprise vérifiée ajoute simplement de l'authenticité et permet aux utilisateurs de WhatsApp de savoir que vous n'êtes pas un voleur ou un fraudeur en ligne. C'est parce que WhatsApp prend la vérification très au sérieux. Ce n'est pas comme la création de n'importe quel autre compte de média social.

Outils pour développer votre entreprise

Les outils dont nous avons parlé plus haut dans la section différenciation, tels que le message d'accueil, les réponses rapides, les filtres de recherche, sont uniquement disponibles sur Whatsapp business. L'ensemble de ces outils vous aide à vous connecter avec vos clients avec une approche plus engageante et personnalisée.

Analyse approfondie avec les statistiques

Les messages envoyés par les utilisateurs sont plus que de simples alertes. Ils sont considérés comme des données précieuses, qui peuvent être utilisées efficacement pour mieux comprendre vos clients ou vos abonnés et proposer de nouveaux services raffinés et de meilleure qualité. Après tout, une entreprise en pleine croissance consiste à prendre soin de la satisfaction du client.

Par conséquent, WhatsApp business offre des statistiques de messagerie couvrant certaines mesures de base telles qu'un nombre de messages envoyés, lus et livrés. De sorte qu'ils peuvent être utilisés pour optimiser ou élaborer une stratégie pour le contenu des réponses afin de contacter le client avec une meilleure approche.

WhatsApp Web un cadeau précieux

Whatsapp sait qu'en entreprise, tout ne peut pas être géré depuis la vue d'un petit écran. Vous avez besoin d'une meilleure vue du service et des outils pour les gérer efficacement. Par conséquent, en serrant les mains avec la facilité Internet, il fournit un service de bout en bout. Il augmente également la vue personnelle sans l'utilisation de l'application mobile.

Cependant, cette fonctionnalité n'est pas aussi complexe que l'application mobile, mais à l'avenir, il est sur le point de venir avec une version complète et éprouvée.

Une technologie sécurisée et conforme au GDPR

Le motif de laisser les entreprises utiliser Whatsapp Business comme canal principal est une promesse d'engagement pour connecter tous les canaux de communication en un seul flux. Et cela n'est pas possible sans un cadre sécurisé. Une fois que vous serez approuvé, vous aurez accès à l'API Whatsapp. Votre profil d'entreprise sera soutenu par une technologie entièrement conforme au GDPR, qui garde vos données personnelles et celles de vos clients entre des mains sécurisées.

4. Votre entreprise sur la plus grande plateforme de messagerie du monde

Si le monde entier est votre client, alors il n'y a rien de mieux que la plus grande plateforme de messagerie incontestable du monde avec 104 pays comme base d'utilisateurs. Si vous avez toujours voulu exploiter le marché mondial, alors votre rêve est toujours devant vos yeux sous la forme de l'application Whatsapp Business.

Ayant des niveaux de pénétration de l'Arabie saoudite (73%) du Brésil (60%), et de l'Allemagne (65%) Whatsapp prouve son héritage en fournissant une base de clients préparés pour les entreprises.

Par conséquent, l'utilisation de l'application professionnelle Whatsapp pour la messagerie des clients sera une décision intelligente.

5. Le commerce conversationnel le plus efficace

Le comportement conversationnel de Whatsapp business permet de se démarquer des plateformes de commerce électronique traditionnelles. Il représente également l'approche la plus personnalisée pour représenter l'entreprise en discutant et en donnant un support client par son intermédiaire. Se rapprocher des clients et parler de votre produit dans la section chat et les convaincre de l'acheter est maintenant plus engageant ou humanisé.

Avec l'avènement de Whatsapp Web, les bots sont devenus très démodés. Il a transformé la théorie de la connexion avec chaque client à travers le monde en une théorie pratique et réelle.

Partie 4. Quels sont les inconvénients de WhatsApp Business?

Bien que, Whatsapp Business soit prêt à remplacer la plupart des activités des fournisseurs de services de commerce électronique. Mais il a également obtenu quelques inconvénients qui doivent encore être configurés.

Voici la liste de quelques inconvénients observés dont vous devriez vous occuper,

• Le premier mais le plus grand inconvénient est que vous ne pouvez avoir qu'un seul compte professionnel Whatsapp par appareil, ce qui est un problème pour les entreprises où plus d'un employé coordonne et nécessite un accès au compte. Bien que, nous pouvons espérer que Whatsapp aura hâte de corriger cette faille fondamentale.
• L'autre est un manque d'options de paiement pour les entreprises, qui n'est pas encore ajouté à Whatsapp business. Cependant, il offre des paiements de pair à pair, mais il y a beaucoup de différence entre transférer de l'argent à des amis que de payer pour un service ou des produits. Cela nécessite des passerelles de paiement plus avancées et sécurisées.
• D'autre part, vous ne pouvez pas utiliser Whatsapp Web sans connecter votre téléphone à Internet et à un PC. Si, d'une manière ou d'une autre, votre batterie se décharge, Whatsapp Web devient une chose inutile.
• En outre, les fonctionnalités fournies par Whatsapp business ne sont pas si révolutionnaires, ce qui fait qu'un homme d'affaires pense qu'il devrait y avoir un peu plus ajouté.
• Whatsapp business permet également aux entreprises d'envoyer beaucoup de messages à leur base de clients, ce qui peut être gênant pour les clients.
• Dernier point, mais non le moindre, la sécurité et la confidentialité des données est la plus grande préoccupation lors de l'utilisation des sites de médias sociaux comme plateforme commerciale. Et comme vous le savez, WhatsApp est entre les mains de Facebook, ce qui est en fait comme un éléphant dans la pièce.

Conclusion

En comparant les avantages et les inconvénients de Whatsapp business, il est clair que, sans frais, Whatsapp offre ce qu'il y a de mieux pour les petites entreprises et les start-ups. Il y a quelques désavantages que nous avons discutés ci-dessus, mais il peut être corrigé. Si votre startup / entreprise a VoIP, alors vous ne pensez même pas deux fois à démarrer avec Whatsapp business.

En outre, comme mentionné ci-dessus, il va révolutionner le client dans les 5 à 6 prochaines années. Parce que WhatsApp Business dit que n'attendez pas que votre client commande quelque chose chez vous, anticipez-les en téléchargeant l'application Whatsapp business.