Comment utiliser WhatsApp Business ? Consultez ces pages !

Whatsapp Business est une application de chat gratuite exclusivement destinée aux entreprises et aux professionnels pour interagir avec leurs clients et les personnes liées à leur organisation.

L'application peut être téléchargée sur les appareils Android et les iPhones. Cette application dédiée présente aux entreprises une myriade d'outils avancés pour automatiser leurs interactions avec les clients.

Parmi les fonctionnalités, citons l'envoi d'un message automatique aux clients lorsque vous êtes dans les parages, du type "merci de nous avoir contactés ; l'un de nos sympathiques représentants va se mettre en relation avec vous". De plus, votre profil Whatsapp Business contiendra toutes les informations nécessaires, notamment l'adresse électronique de l'entreprise, le site Web de l'entreprise et l'adresse complète.

Alors comment utiliser WhatsApp de manière plus efficace pour les entreprises ? Parlons-en plus en détail, alors sans perdre de temps, continuons.

• Partie 1. Pourquoi devriez-vous créer un compte professionnel WhatsApp ?
• Partie 2. Quelles sont les fonctionnalités de WhatsApp Business ?
• Partie 3. Apps WhatsApp Business Vs. API
• Partie 4. Conseils pour l'utilisation de WhatsApp Business
• Partie 5. Comment transférer WhatsApp vers un compte professionnel WhatsApp ?

Pourquoi devriez-vous créer un compte professionnel WhatsApp ?

Les utilisateurs de WhatsApp Business seraient désormais en mesure de créer de nouvelles interactions pour leurs clients et de les attirer avec succès.

Avec des niveaux élevés de rivalité sur toutes les industries d'un côté et des applications de texto de plus en plus utilisées par les clients de l'autre, il est temps que les entreprises changent leurs techniques de communication.

Voici six raisons pour lesquelles l'API WhatsApp Business est la chose que vous devez associer aux clients pour obtenir un avantage concurrentiel indispensable. Voici, pourquoi utiliser WhatsApp Business:

Communication interactive

Avec de nombreuses fonctionnalités interactives, notamment la création de groupes, l'affichage de photos, de statuts et de stories, vous pouvez établir des liens avec la substance pour vous rapprocher un peu plus plus près de vos clients.

A travers seulement 1 API ou App, les entreprises peuvent améliorer leurs informations avec sept types uniques d'ajouts, et ce sont les suivants :

• Textes
• Audios
• Images
• Contacts
• Localisation
• Documents
• Modèles

De plus, les entreprises peuvent envoyer des messages sur WhatsApp à travers les espaces de travail, les téléphones portables, et ainsi de suite, en utilisant une API similaire. Par conséquent, les clients sauraient maintenant dans quoi votre entreprise est actuellement.

Des relations clients plus solides

Un large éventail d'entreprises tente d'assembler des associations plus ancrées avec leurs clients à travers chaque message qu'elles transmettent.

WhatsApp simplifie cette procédure en présentant une plateforme sûre et sécurisée, grâce à laquelle vous pouvez habiliter une communication individuelle avec chaque client. Il s'agit peut-être d'une réponse rapide à la question de savoir quelle est l'utilité de WhatsApp business.

En outre, en interagissant avec les clients sur une plate-forme qu'ils connaissent, utilisent continuellement et s'associent avec leurs amis et leur famille par le biais, les entreprises peuvent entrer dans une meilleure place dans la vie des clients, ce qui n'était jamais concevable.

Chaque entreprise utilisant WhatsApp comme mécanisme de communication devrait créer un profil d'entreprise remarquable. Ce profil vous donnera le pouvoir de donner à l'organisation des informations concernant l'email, le numéro de téléphone, le site web, et ce n'est que le début.

De même, les organisations peuvent se familiariser avec les nouvelles avancées et les occasions qui peuvent se produire, grâce à leur profil d'entreprise sur WhatsApp.

Avec de telles fonctionnalités, vous pouvez transmettre votre personnalité d'image à l'intérieur de vos clients le long de ces lignes améliorant les clients de manière inébranlable et encourageant les connexions à long terme.

Plateforme sécurisée

Ces " profils professionnels " seront uniques pour chaque organisation et pourraient être créés après que WhatsApp ait vérifié vos comptes professionnels. De plus, avec un cryptage du début à la fin et une authentification à deux facteurs (2FA), les deux entreprises et les clients sont protégés.

Cela élimine en outre les résultats potentiels de vos clients passant sur des dossiers bidons ou confrontés à des cas de fausse déclaration. Ce degré de sécurité implique de même que vous n'aurez jamais à faire face à une terrible exposition ou à être blâmé pour tout acte répréhensible, car personne d'autre ne peut utiliser le nom de votre organisation pour abuser des clients. Ainsi, les clients vous font davantage confiance.

Interagir avec les clients à leur manière

Les canaux de communication conventionnels sont tragiquement décédés. Les nouveaux moyens numérisés comme les SMS et les e-mails sont de même insuffisants pour répondre aux besoins des acheteurs.

De cette façon, pour avoir une interface avec les clients, les entreprises doivent leur parler à travers les canaux qu'ils utilisent dès à présent.

En utilisant un canal privilégié par les clients, comme WhatsApp, vous pouvez transmettre votre message aux clients lorsque le moment est idéal. Ainsi, ils sont tenus de voir votre message, de le lire et de s'associer davantage à votre entreprise.

Portée mondiale

Vous n'avez plus besoin d'utiliser un autre canal de communication pour parler avec des clients de différentes régions.

Une application universelle comme WhatsApp, qui est gratuite pour les clients et qui a un taux d'infiltration élevé en Allemagne, en Arabie saoudite, au Mexique, en Malaisie et dans beaucoup d'autres nations, est tout ce dont vous avez besoin ! Par la suite, avec cette étape utilisée partout, les entreprises n'ont pas besoin de réfléchir à leurs techniques de communication, tout en profitant de nouveaux marchés.

Encourager la communication bidirectionnelle

Avec l'utilisation de WhatsApp Business, les entreprises et les clients peuvent se connecter directement. Avec des données détaillées accessibles sur le web, les gens de nos jours sont devenus plus conscients des produits et des services que jamais.

Ceci est différent de la tentative de parler avec vos clients en envoyant des messages à sens unique. Grâce aux messages bidirectionnels de WhatsApp, vous pouvez avoir de véritables discussions comme une conversation en face à face ou par téléphone.

Quelles sont les caractéristiques de WhatsApp Business ?

Voici les principales caractéristiques de WhatsApp Business :

• Nom de la marque: Rendez le nom de votre organisation visible en haut afin que vous puissiez faire une dernière impression auprès de vos clients.
• Logo de la marque: Cette fonctionnalité vous permet de mettre le logo de votre marque. C'est votre logo qui vous reconnaît parmi les différentes entreprises.
• Assurez-vous qu'il est accrocheur, un avec l'objectif, afin que les clients vous choisissent parmi les milliers d'entreprises qui existent.
• Vérification de la marque: La vérification garantit la confiance des clients que oui, vous maintenez une entreprise autorisée et non une fausse.
• Encryptage: Cryptez vos messages et vos informations dans le but que les autorités perceptives solitaires puissent y accéder. Les messages sont cryptés, et les HTTP sécurisés.
• Modèles de messages existants : Vous pouvez entamer des discussions avec l'aide de modèles déjà existants pour un meilleur engagement des clients.
• Envoyer des images ou des vidéos: L'un des points forts les plus captivants de WhatsApp Business est que vous pouvez envoyer des images, des zones ou des vidéos à vos clients. Dites-leur où se trouve votre entreprise et comment elle fonctionne.

App WhatsApp Business Vs. API

Whatsapp Business App-Petites entreprises

Elle vise à cibler les petites entreprises qui cherchent à communiquer en douceur avec les clients. Vous pouvez créer votre profil d'entreprise et un message de marque pour avoir l'air élégant et c'est tout simplement gratuit !

Le design du modèle d'application vous permet d'avoir une conversation à double sens avec vos clients pour des réponses rapides à leurs demandes.

Si vous dirigez une petite entreprise, l'application Whatsapp Business est tout simplement la solution idéale. Elle prend en charge l'audio, la vidéo et la communication transfrontalière. Eh bien, toute personne souhaitant améliorer la proposition commerciale doit regarder plus loin pour une meilleure expérience client.

Whatsapp Business API- Grandes entreprises

L'API WhatsApp Business fait un pas de plus. Disponible depuis août 2018 en téléchargement pour les petites et grandes entreprises, l'APTI offre de l'automatisation, de l'automatisation et de l'automatisation.

Pour accéder à l'API business, il faut tout de même s'inscrire auprès de Whatsapp. Bien que les opérateurs en fassent la publicité pour les entreprises moyennes à grandes, elle est suggérée pour les entreprises visant la communication avec le marché de masse.

L'API permet d'envoyer des messages personnalisés et automatisés, ce qui n'est pas possible en utilisant l'application WhatsApp business.

Les entreprises peuvent utiliser leurs plateformes client actuelles pour s'intégrer à WhatsApp via l'API et répondre à leurs clients rapidement avec des notifications, des confirmations d'expédition, des mises à jour de rendez-vous ou des billets d'événement.

Les entreprises peuvent de même assembler un chatbot pour fluidifier les procédures et donner des réactions et des réponses rapides aux FAQ - la clé de l'engagement et de l'épanouissement des clients.

Les réponses aux messages lancés par les clients sont gratuites via l'API WhatsApp Business. Néanmoins, toute correspondance en dehors d'une fenêtre de 24 heures à partir du message primaire entraînera des frais fixes pour chaque message, en fonction de la nation.

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business fonctionnent exclusivement par sélection, et les clients doivent commencer la correspondance. Tous les messages restent cryptés de bout en bout, en gardant suivant les conditions de sécurité robustes de WhatsApp.

Conseils pour l'utilisation de WhatsApp Business

Voici, les stratégies efficaces quand il est question de comment utiliser WhatsApp business :

#1 Fidéliser

Utilisez WhatsApp Business pour atteindre et fidéliser votre clientèle. Personne n'aime être joint à partir de numéros inconnus, en particulier lorsque le message tente de leur faire acheter quelque chose.

De cette manière, essayez de rester à l'écart de la " messagerie froide " sur WhatsApp. En outre, n'oubliez pas que, même s'il existe des réactions rapides que vous pouvez programmer sur WhatsApp business, un seul numéro de téléphone est lié à l'enregistrement.

Cela implique qu'il pourrait y avoir un seul individu responsable de l'enregistrement. Le fait de se concentrer sur les clients fidèles vous aidera à vous concentrer et à ne pas vous laisser déborder.

Avoir une plateforme d'information dédiée uniquement à vos clients les plus fidèles fait en sorte qu'ils se sentent reconnus et estimés par votre organisation.

Elle leur offre de même la possibilité de construire une relation beaucoup plus proche de la maison avec vous et leur donne un accès plus direct aux données s'ils ont une demande de renseignements ou s'ils recherchent un article spécifique.

La plateforme d'information dédiée aux clients les plus fidèles leur permet de se sentir reconnus et estimés par votre organisation.

#2 Caractère cohérent de la marque

Plus ou moins comme sur les autres scènes de réseautage en ligne, un caractère de marque fiable est une exigence indiscutable ! Faites-vous une idée si votre voix d'image sur WhatsApp doit être équivalente à celle de Facebook, ou éventuellement un peu progressivement proche et décontractée, comme avec un vieux compagnon.

#3 Obtenir des commentaires

Puisque vous serez en contact direct avec votre clientèle la plus fidèle, ne vous arrêtez pas une seconde pour leur demander des renseignements ! Les données qu'ils vous donnent peuvent être essentielles et aider d'une technique de publicité de vie en ligne considérablement progressive et incroyable.

Par exemple, demandez-leur quels sont les articles ou les choses du menu qui sont leurs premiers choix. Après avoir recueilli l'intégralité de ces données, vous pouvez choisir les articles que vous devez mettre à prix ou faire une offre de souvenirs contraints pour obtenir plus de clients !

#4 Mises à jour des statuts

Les statuts de WhatsApp ressemblent beaucoup aux stories d'Instagram ou de Facebook. Utilisez-les pour afficher des offres à durée limitée qui ne sont que l'approche des clients de WhatsApp ! Cela garantira un taux de collaboration élevé avec votre profil et poussera de nouveaux clients à avoir besoin de participer aux bons moments.

La principale préoccupation est, en tant qu'entreprise, vous devriez être l'endroit où vos clients sont. Votre opposition peut être solide, cependant, une correspondance personnalisée tout le temps permet à votre image de rester dans l'esprit de votre client.

Comment transférer WhatsApp vers un compte WhatsApp Business ?

Voici, le guide étape par étape pour utiliser WhatsApp business en migrant depuis votre compte existant :

Étape 1 : Ouvrez votre WhatsApp, puis allez dans les Paramètres ; Chats ; Sauvegarde des chats.

Ici, vous avez besoin du bouton vert "Sauvegarde" pour créer la sauvegarde du chat sur la mémoire interne de votre smartphone.

Étape 2 : L'étape suivante consiste à installer le WhatsApp Business soit à partir du Apple store et Google Play store. Et, il suffit de l'ouvrir juste une fois, pour qu'elle crée le dossier. Après cela, fermez l'application.

Étape 3 : Ensuite, il faut aller dans la mémoire interne de votre smartphone et ouvrir le dossier 'WhatsApp et bases de données'. Ici, vous devez copier tous les chats de la sauvegarde sur le dossier 'WhatsApp Business et Bases de données'. Pour copier et coller, vous devez explorer le fichier ES, facile à utiliser.

Étape 4 : Maintenant, vous avez besoin de l'application WhatsApp Business, puis appuyez sur le bouton 'Accepter et continuer'. Entrez votre numéro de téléphone actuel et appuyez sur Suivant.

Étape 5 : L'appli vous demandera diverses autorisations, accordez-les et suivez toutes les instructions à l'écran, et enfin, vérifiez votre numéro de téléphone. La vérification est automatique.

Étape 6 : Et, appuyez sur la restauration, et vous devez attendre quelques secondes pour que l'ensemble de l'historique de chat soit migré.

Quand vous voulez transférer WhatsApp Business d'un téléphone à un autre, comment faire ? Ne vous inquiétez pas, Dr.Fone- Transfert WhatsApp Business est là pour vous aider. Si vous mettez à jour votre téléphone ou changez d'appareil, vous ne devez pas vous inquiéter de perdre vos données ou votre contenu. Que ce soit de l'iPhone à l'android ou de l'android à l'iPhone, Dr.Fone vous aide à transférer, restaurer et sauvegarder tous vos messages et contenus de l'application WhatsApp Business sans aucun problème ni instructions complexes. Vous pouvez même sauvegarder tout votre historique de chat à la fois individuel et de groupe fait avec vos partenaires commerciaux.

Conclusion

Donc, après avoir parcouru l'ensemble du post, nous aurons une idée claire de ce qu'est Whatsapp Business et pourquoi il est si essentiel pour la promotion et le marketing de votre Entreprise.

Il y a tellement de fonctionnalités de Whatsapp Business qui sont très bénéfiques pour les entreprises de diverses complexités et de divers secteurs d'activité.

Cependant, pour en profiter, vous devez fournir beaucoup d'efforts ; une stratégie appropriée est nécessaire pour obtenir des résultats mesurables.

Dans cet article, nous avons également clairement expliqué la procédure étape par étape pour migrer votre compte Whatsapp existant vers Whatsapp Business.

Si vous avez déjà utilisé Whatsapp Business, nous serions ravis de connaître votre expérience, partagez-la dans la section commentaire de cet article de blog.