10 façons de résoudre le problème de Facebook Pay qui ne fonctionne pas

Partie 1 : Pourquoi mon Facebook Pay ne fonctionne-t-il pas ?

Connexion internet instable : l peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre Facebook Pay ne fonctionne pas. Les transactions et les paiements en ligne nécessitent une connexion internet solide. Si votre appareil est connecté à une mauvaise connexion internet, vous ne pourrez pas effectuer une transaction en ligne fluide sur Facebook Pay.

Limitation régionale : Facebook Pay étant disponible dans un nombre limité de pays, de nombreux utilisateurs éprouvent des difficultés à utiliser cette fonctionnalité en raison de sa disponibilité limitée en fonction de la région.

Le serveur Facebook est en panne ou d'autres problèmes : Une autre raison possible est la panne du serveur Facebook, qui peut avoir un impact sur la fonctionnalité de Facebook Pay dans le monde entier. En outre, si l'utilisateur n'a pas installé la version mise à jour de Facebook, des problèmes peuvent apparaître dans les performances de Facebook Pay. Il peut également y avoir une erreur avec votre carte de débit ou de crédit que vous utilisez pour le paiement dans Facebook Pay.

Partie 2 : Comment résoudre le problème de Facebook Pay qui ne fonctionne pas (10 méthodes éprouvées)

Dans cette section, vous trouverez 10 solutions éprouvées pour résoudre l'erreur Facebook Pay qui ne fonctionne pas. Lisez les instructions données pour mettre en œuvre ces solutions sur vos appareils intelligents.

Solution 1 : Observer les performances du serveur Facebook

Avant de passer aux solutions, il est nécessaire de vérifier si le problème est survenu sur le serveur de Facebook ou de votre côté. Souvent, lorsque le serveur de Facebook est en panne, toutes les personnes autour de vous sont confrontées au même problème. Cela signifie que vous n'êtes pas le seul à rencontrer des difficultés dans l'utilisation de Facebook Pay ; au contraire, tout le monde rencontre le même problème.

Pour vérifier l'état du serveur Facebook, vous pouvez visiter le site web de Downdetector. Vous y trouverez des rapports et des détails sur l'état actuel du serveur Facebook. Si le serveur Facebook est en panne, attendez un peu que la situation revienne à la normale.

Solution 2: Vérifier votre connexion Internet

La disponibilité de l'internet est la principale condition pour utiliser facilement la fonctionnalité de Facebook Pay. Si votre connexion Internet est lente ou instable, vous en subirez les conséquences lors de l'utilisation de Facebook Pay. Pour résoudre ce problème, vous pouvez connecter votre appareil à une connexion Wi-Fi puissante ou activer vos données mobiles. Pour passer aux données mobiles sur votre téléphone, procédez comme suit :

Pour les utilisateurs d'iPhone

Balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit pour ouvrir le “Centre de contrôle” sur l'écran de votre iPhone. Désactivez la fonction “Wi-Fi” et appuyez sur "Données mobiles" pour passer à une connexion internet stable.

Pour les utilisateurs d'Android

Balayez l'écran vers le bas en partant du haut pour ouvrir le "Panneau de notification". Ensuite, appuyez sur l'option “Wi-Fi” pour la désactiver. Cliquez ensuite sur “Données mobiles” pour activer cette option et bénéficier d'une connexion internet stable.

Solution 3 : Vérifier la disponibilité de Facebook dans les pays/régions

L'une des causes possibles du dysfonctionnement de Facebook Pay peut être un problème de disponibilité. Si la fonctionnalité Facebook Pay n'est pas disponible dans votre pays/région, vous ne pourrez pas y accéder. Consultez le tableau suivant pour savoir où Facebook Pay est disponible :

Solution 4 : Désactiver le VPN

Les gens utilisent les VPN pour sécuriser leur connexion et leur navigation et les protéger des virus. Il permet également à l'utilisateur de naviguer plus rapidement. Cependant, les VPN peuvent également affecter le fonctionnement normal de certaines applications, comme Facebook. Les applications financières que vous utilisez pour effectuer des transactions en ligne nécessitent une localisation authentique de votre part pour confirmer votre identité. Il est donc possible que votre serveur soit connecté à un autre emplacement par l'intermédiaire d'un VPN, ce qui provoque des erreurs.

Pour éviter cette éventualité, il est recommandé de désactiver le VPN sur votre appareil ou votre ordinateur afin d'empêcher son impact négatif sur Facebook. Désactivez le VPN et essayez ensuite d'utiliser Facebook Pay pour vérifier si le problème a été résolu ou non.

Solution 5 : Mettre à jour l'application Facebook

Pour vous assurer que votre application Facebook fonctionne efficacement, recherchez toujours ses mises à jour récentes. En mettant à jour la dernière version de Facebook, vous pouvez vous débarrasser instantanément des bugs et des erreurs. Lisez les instructions suivantes pour mettre à jour l'application Facebook sur votre téléphone et résoudre le problème Facebook Pay ne fonctionne pas:

Pour les utilisateurs d'iPhone

Étape 1: Pour mettre à jour votre application, ouvrez d'abord l'App Store. Après avoir ouvert la page d'accueil, cliquez sur l'icône “Profil”.

Étape 2: Vous pouvez maintenant voir toutes les mises à jour de vos applications installées qui sont en attente. Si vous trouvez la mise à jour en attente de l'application Facebook, sélectionnez le bouton “Mettre à jour” juste à côté pour télécharger la dernière version.

Pour les utilisateurs d'Android

Étape 1: Pour les utilisateurs d'Android, rendez-vous sur le Play Store de votre téléphone Android. Tapez sur l'icône “Profil”, puis cliquez sur "Gérer les applications et les mises à jour".

Étape 2: Tapez sur “Mises à jour” pour vérifier toutes les mises à jour en attente de vos applications. Pour installer la dernière version mise à jour de Facebook, cliquez sur le bouton “Mise à jour” affiché à côté.

Solution 6 : Supprimer le cache de Facebook sur votre appareil Android

Les fichiers cache de Facebook stockent toutes vos actions, telles que les pages Facebook que vous avez visitées et sur lesquelles vous avez cliqué. En outre, il conserve les données de vos fichiers multimédias et les liens que vous avez ouverts dans cette application. Cependant, ces fichiers cache Facebook occupent parfois tout l'espace de stockage de votre appareil et finissent par ralentir les performances de votre application. C'est pourquoi vous devez idéalement vider votre cache Facebook lorsque vous rencontrez Facebook Pay ne fonctionne pas :

Étape 1: Sur votre appareil Android, ouvrez vos “Paramètres” en cliquant dessus. Faites défiler les paramètres Android vers le bas et accédez à l'onglet “Applications”.

Étape 2: Ensuite, cliquez sur l'option “Gérer les applications” et localisez “Facebook” dans cette option. Sélectionnez l'option “Stockage” et appuyez sur “Effacer les données”. Attendez un peu, et tous vos fichiers de cache Facebook seront supprimés.

Solution 7 : Vérifier les paramètres de localisation de Facebook

Certaines applications demandent l'autorisation d'accéder à votre emplacement pour permettre aux utilisateurs de bénéficier de certaines fonctions. Il est possible que vous n'ayez pas donné l'autorisation d'accéder à votre position dans les paramètres de Facebook Pay. Dans ce cas, vous risquez de rencontrer des problèmes pour utiliser correctement la fonction Facebook Pay. Pour modifier les paramètres de localisation de Facebook, suivez les étapes ci-dessous :

Pour les utilisateurs d'iPhone

Étape 1: Allez dans l'application “Paramètres”, puis faites défiler l'écran jusqu'à cliquer sur “Application Facebook”.

Étape 2: Après avoir cliqué sur Facebook, appuyez sur “Localisation”, puis activez l'option “Pendant l'utilisation de l'application”. Vous aurez ainsi accès à votre position lorsque vous utiliserez l'application Facebook.

Pour les utilisateurs d'Android

Étape 1: Ouvrez les “Paramètres” de votre téléphone et faites défiler vers le bas pour trouver l'option “Applications”.

Étape 2: Après avoir cliqué sur “Applications”, appuyez sur “Autorisations” pour ouvrir le menu. Cliquez ensuite sur “Localisation” pour modifier les paramètres d'accès à la localisation.

Étape 3: Cliquez sur “Facebook” parmi d'autres applications et appuyez sur “Autoriser uniquement en cours d'utilisation” pour lui donner accès à votre position.

Solution 8 : Supprimer et ajouter la méthode Facebook Pay

Une autre raison possible pour laquelle votre Facebook Pay ne fonctionne pas peut être une erreur dans votre méthode de paiement. Dans ce cas, essayez de supprimer et d'ajouter la méthode Facebook Pay pour éliminer les problèmes lors de la transaction. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1: Accédez à votre Messenger et ouvrez-le en cliquant dessus. Tapez sur votre “Profil” et faites défiler jusqu'en bas pour localiser Facebook Pay.

Étape 2: Sur Facebook Pay, tapez sur “Ajouter une nouvelle carte de débit ou PayPal”. Vous pouvez maintenant cliquer sur “Carte de débit” ou “PayPal” comme méthode de paiement. Ajoutez toutes les informations requises et cliquez sur le bouton “Enregistrer”.

Solution 9 : Accéder à l'assistance Facebook

Si vous n'arrivez toujours pas à vous débarrasser de l'erreur après avoir essayé et mis en œuvre toutes les solutions mentionnées, vous devez alors contacter le service d'assistance de Facebook. Vous pouvez visiter la page du centre d'aide de Facebook pour signaler votre problème en détail afin qu'ils puissent le résoudre par des moyens techniques.

Solution 10 : Utiliser des alternatives à Facebook Pay

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème de l'erreur Facebook Pay, il est temps de vous tourner vers d'autres solutions de paiement. Il existe plusieurs options et plateformes de paiement qui offrent le même environnement sécurisé et transparent pour les transactions en ligne.

Vous pouvez par exemple consulter Google Pay ou PayPal, qui sont des plateformes très fiables et utilisées dans le monde entier pour la sécurité qu'elles offrent. D'autres alternatives possibles à Facebook Pay sont Apple Pay. Venmo, Wise, et Payoneer. Toutes ces plateformes sont fiables et reconnues et offrent les mêmes facilités que Facebook Pay aux utilisateurs.

Conclusion

Les méthodes de paiement en ligne et les applications ont été largement utilisées pour leurs transactions faciles et sécurisées. Facebook Pay offre une excellente plateforme aux utilisateurs qui souhaitent effectuer des transactions financières en ligne de manière transparente et sans heurts. Cependant, si vous rencontrez une erreur de Facebook Pay qui ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser cet article pour résoudre ce problème avec des méthodes éprouvées et faciles.