Comment résoudre le problème de Face ID qui ne fonctionne pas ?
Principales causes
- La caméra TrueDepth est obstruée (coque, saleté, protection d'écran, gouttes d'eau).
- Votre apparence faciale a changé ou le téléphone est dans un angle inhabituel.
- Des bugs iOS surviennent après une mise à jour ou un long fonctionnement.
- Face ID est désactivé pour certaines fonctions (déverrouillage, App Store, etc.).
Liste des solutions à essayer (dans l'ordre)
- Nettoyez la partie supérieure de l’iPhone (notch/zone Dynamic Island) avec un chiffon doux et sec.
- Vérifiez qu’aucun élément ne cache la caméra (bord de la coque, écran de confidentialité, verre fissuré).
- Redémarrez votre iPhone.
- Mettez à jour iOS : Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
- Vérifiez les options : Réglages > Face ID et code > assurez-vous que le déverrouillage de l'iPhone et les autres fonctions sont activés.
- Réinitialisez Face ID : Réglages > Face ID et code > Réinitialiser Face ID, puis configurez à nouveau l’option.
- Si la caméra frontale ne fonctionne pas non plus dans les apps, testez dans Appareil photo (selfie avant). Si c'est lié au matériel, contactez l’assistance Apple.
Tableau des symptômes et solutions
| Ce que vous voyez | Cause probable | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| « Face ID non disponible » | Problème système ou capteur | Redémarrez, mettez à jour iOS, essayez de réinitialiser Face ID ; contactez le service si le problème persiste |
| Fonctionne par moments | Angle/luminosité/obstruction partielle | Tenez le téléphone plus haut, améliorez la lumière, retirez les obstacles |
| Échoue après un changement de masque | Apparence différente | Ajoutez une seconde apparence ou désactivez l’exigence du masque |
🤔 Astuce :
Par défaut, Face ID nécessite votre attention. Si vous souhaitez qu’il fonctionne sans contact visuel, activez ou désactivez l’option Attention (Réglages > Face ID et code). Attention : cette action réduit la sécurité.
Optionnel : Recommandation Dr.Fone
Si Face ID présente un souci après une mise à jour iOS et que les réinitialisations ne suffisent pas,Dr.Fone - Réparation du Système (iOS)peut corriger les problèmes liés au logiciel. Pensez à sauvegarder vos données avant.
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