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Découvrez les questions fréquentes de nos utilisateurs
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Quelle est la différence entre la licence Basic et la licence Toolkit Complet de Dr.Fone ?
Pour Windows : Avec Dr.Fone Basic, vous pouvez transférer, gérer, sauvegarder et restaurer vos données entre différents appareils, ou afficher l'écran de votre mobile sur un PC. Avec Dr.Fone – Toolkit Complet, vous profitez de toutes les fonctionnalités incluses dans Dr.Fone Basic, ainsi que de Déverrouillage de l'écran, Récupération de Données, Localisation Virtuelle, Transfert de WhatsApp, Transfert de Téléphone, Effaceur de Données, Réparation du Système et Gestionnaire de Mot de Passe.
Pour Mac : Avec Dr.Fone Basic pour Mac, vous pouvez transférer, gérer, sauvegarder et restaurer vos données entre différents appareils, ou afficher l'écran de votre mobile sur votre ordinateur. Avec Dr.Fone (Mac) – Toolkit Complet, vous profitez de toutes les fonctionnalités incluses dans Dr.Fone Basic pour Mac, ainsi que de Déverrouillage de l'écran, Récupération de Données, Localisation Virtuelle, Transfert de WhatsApp, Transfert de Téléphone, Effaceur de Données, Réparation du Système et Gestionnaire de Mot de Passe.
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Puis-je essayer le logiciel Dr.Fone gratuitement ?
Oui, Wondershare propose des versions d'essai gratuites avec des fonctionnalités partielles, afin que vous puissiez les tester avant l'achat. Avec la version d'essai, vous pouvez tester les premières étapes et vérifier si votre appareil est pris en charge ou non. Si vous êtes satisfait de la version d'essai et souhaitez passer à la version complète, vous pouvez acheter une licence.
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Puis-je acheter une seule fonctionnalité du Dr.Fone - Toolkit Complet ?
Oui. Vous pouvez visiter la boutique Dr.Fone pour acheter des fonctionnalités individuelles selon vos besoins. La plupart des fonctionnalités sont disponibles sur Windows et Mac.
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Pourquoi certaines fonctionnalités sont-elles indiquées comme « iOS uniquement » ou « Android uniquement » dans la colonne Toolkit Complet de Dr.Fone ?
Certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement sur iOS ou Android, car les deux systèmes d'exploitation fonctionnent différemment. Par exemple, Gestionnaire de Mot de Passe est indiqué comme « iOS uniquement », car il est conçu pour récupérer et gérer les mots de passe enregistrés sur iPhone, iPad ou iPod touch.
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Dois-je télécharger différents packages d'installation pour différentes fonctionnalités ?
Non. Vous n'avez besoin que d'un seul package d'installation pour Windows et d'un package distinct pour Mac. Après avoir installé Dr.Fone, vous pouvez utiliser différentes licences pour déverrouiller des fonctionnalités individuelles ou toute la boîte à outils.
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Quelle est la différence entre les forfaits annuels et perpétuels ?
Avec un forfait annuel, vous payez chaque année pour accéder à toutes les fonctionnalités, aux mises à jour du logiciel, y compris les mises à niveau majeures, ainsi qu'à l'assistance technique pendant votre abonnement. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment.
Avec un forfait perpétuel, vous effectuez un achat unique et vous bénéficiez d'un accès à vie à toutes les fonctionnalités de la version du logiciel que vous achetez. Les mises à jour gratuites de cette version sont incluses, et l'assistance technique est fournie. Par exemple, les mises à jour de la version 13.1 à la version 13.9 sont incluses, tandis que le passage de la version 13 à la version 14 est considéré comme une mise à niveau majeure et peut nécessiter un paiement supplémentaire.
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Que signifie « 1 à 5 appareils mobiles et 2 PC/Mac » ou « 5 appareils mobiles et 5 PC/Mac »?
Cela signifie qu'une seule licence vous permet d'activer le logiciel sur jusqu'à 2 ordinateurs (ou 5 PC/Mac pour une licence de Dr.Fone - Toolkit Complet) et de l'utiliser avec jusqu'à 5 appareils mobiles. Le type d'ordinateur pris en charge dépend de la licence que vous achetez : une licence Windows prend en charge jusqu'à 2 PC Windows, tandis qu'une licence Mac prend en charge jusqu'à 2 Mac.
Autrement dit, vous pouvez installer et activer le logiciel sur deux ordinateurs compatibles de la même plateforme, puis gérer ou accéder à jusqu'à cinq appareils mobiles avec cette licence. Si vous dépassez ces limites, vous recevrez un rappel de limite d'appareils. Pour utiliser plus d'appareils, vous pouvez acheter une licence supplémentaire ou choisir une licence Business pour 6 à 10, 11 à 15 appareils, ou davantage selon vos besoins.
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Quelles sont les options de paiement ?
Dr.Fone prend en charge les principaux moyens de paiement afin de vous offrir une expérience de paiement fluide. Les options de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la région. Par exemple, vous pouvez utiliser Visa, Mastercard, American Express et d'autres moyens de paiement courants aux États-Unis, ainsi qu'Alipay ou WeChat Pay en Chine.
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Quelle est la politique de remboursement ?
Wondershare accorde une grande importance à chaque client et s'engage à offrir des produits et services satisfaisants. Voici notre politique de remboursement.
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La licence peut-elle être utilisée sur plusieurs plateformes ?
La licence ne peut pas être utilisée sur plusieurs plateformes. Une licence Windows ne peut être activée que sur des ordinateurs Windows, et une licence Mac ne peut être utilisée que sur un MacBook. Si vous passez d'un Mac à un PC Windows ou d'un PC Windows à un Mac, la licence devient invalide, et le logiciel vous invitera à acheter à nouveau.
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Les données de mon téléphone sont-elles en sécurité avec Dr.Fone ?
Oui. Dr.Fone est conçu pour traiter les données de votre téléphone localement sur votre ordinateur. Vos données sont analysées et affichées sur votre PC ou Mac, et Dr.Fone ne les téléverse pas vers le cloud. Cela aide à réduire le risque d'exposition des données et vous donne plus de contrôle sur vos informations personnelles.