Comment résoudre erreur "Malheureusement, Snapchat s'est arrêté"
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[8 solutions rapides] pour résoudre l’erreur "Malheureusement, Snapchat s'est arrêté"

L'expérience de l'ennuyeux Snapchat a cessé de répondre à l'erreur maintes et maintes fois sur votre appareil Android? Voici les huit solutions rapides pour le faire fonctionner à nouveau !

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Vous est-il déjà arrivé d'être en pleine conversation avec un proche ou un ami, profitant de tous les filtres et jeux amusants que Snapchat a à offrir, lorsque le code d'erreur "Malheureusement, Snapchat s'est arrêté" apparaît soudainement ? Ce message est généralement suivi d'un retour au menu principal de l'application.

Si c'est le cas, ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas le seul. Ce type de plantage de Snapchat n'est pas nouveau, mais il peut être incroyablement ennuyeux lorsqu'il se répète et vous empêche de profiter des conversations qui vous intéressent.

Heureusement, il existe de nombreuses solutions pour vous aider et faire en sorte que l'application fonctionne à nouveau comme elle le devrait. Aujourd'hui, nous allons toutes les explorer pour vous aider à reprendre vos activités habituelles, comme s'il n'y avait jamais eu de problème.

Partie 1. Réinstaller Snapchat à partir du Google Play Store

 snapchat ne répond pas - réinstaller snapchat

L'une des meilleures façons de résoudre le problème de plantage de Snapchat est de supprimer l'application et de la réinstaller à nouveau. Lorsque vous utilisez votre téléphone, des données circulent en permanence et sont envoyées ici, là et partout.

Au cours de ces processus, des bugs peuvent survenir et, s'ils ne peuvent pas être résolus, la meilleure chose à faire est de réinitialiser votre application et de recommencer une nouvelle installation. Voici comment procéder.

Etape 1 Au cours de ces processus, des bugs peuvent survenir, et s'ils ne peuvent pas se résoudre d'eux-mêmes, la meilleure chose à faire est de réinitialiser votre application et de recommencer une nouvelle installation. Voici comment procéder Maintenez l'application snapchat dans votre menu principal et appuyez sur le bouton "x" pour désinstaller l'application.

Etape 2 Ouvrez le Google App Store depuis votre appareil et recherchez "Snapchat" dans la barre de recherche. Trouvez la page officielle de l'application et téléchargez-la sur votre appareil.

Etape 3 L'application s'installera automatiquement une fois téléchargée. Ouvrez l'application, connectez-vous à votre compte à l'aide de vos données de connexion, et vous devriez pouvoir utiliser l'application normalement.

Partie 2. Vérifiez les nouvelles mises à jour de Snapchat

 snapchat ne répond pas - vérifier les nouvelles mises à jour

Tout comme le problème ci-dessus, un bug peut parfois empêcher Snapchat de fonctionner, ou peut-être vos paramètres de mise à jour personnels. Si vous recevez un Snapchat de quelqu'un qui a une version mise à jour, cela peut faire planter votre application.

Voici comment vous assurer que vous utilisez la dernière version de Snapchat si Snapchat ne répond pas.

  1. Lancez le Play Store et accédez à la page Mes applications et jeux.
  2. Appuyez sur le bouton Mise à jour
  3. L'application sera désormais automatiquement mise à jour vers la dernière version.

Partie 3. Nettoyer le cache de Snapchat

Si vous avez beaucoup de données dans votre cache Snapchat, cela peut entraîner une surcharge de l'application. Vous devrez alors l'effacer pour recommencer et rafraîchir l'application. C'est un problème courant qui peut provoquer l'erreur "Snapchat a cessé de fonctionner".

Voici comment le réparer.

    1. Ouvrez l'application Snapchat et appuyez sur l'icône Profil en haut à gauche de l'écran.
 supprimer la cause du crash de snapchat - Etape 1
    1. Appuyez sur l'icône de l'engrenage des paramètres en haut à droite
 supprimer la cause du crash de snapchat - Etape 2
    1. Faites défiler le menu "Paramètres" et appuyez sur l'option "Effacer le cache".
 supprimer la cause du crash de snapchat - Etape 3
    1. Ici, vous pouvez choisir de tout effacer, mais vous pouvez sélectionner des zones individuelles si vous préférez
 supprimer la cause du crash de snapchat - Etape 4
    1. Appuyez sur l'option Confirmer pour effacer complètement vos préférences de cache.
 supprimer la cause du crash de snapchat - Etape 5

Partie 4. Corriger les problèmes de système qui ont causé l'arrêt de Snapchat

Si vous rencontrez souvent le plantage de Snapchat sur Android, ou si vous rencontrez des erreurs similaires avec d'autres applications, cela peut indiquer qu'il y a un problème avec votre système d'exploitation Android.

La meilleure façon de résoudre ce problème est de réparer votre appareil à l'aide du logiciel Dr.Fone - Réparation du système (Android). Il s'agit d'un système de réparation puissant qui peut récupérer complètement votre appareil de n'importe quelle erreur, y compris l'erreur Snapchat qui continue à se planter.

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Dr.Fone - Réparation du système (Android)

Outil de réparation dédié pour réparer le plantage de Snapchat sur Android

  • Récupérer votre appareil à partir de n'importe quel problème, y compris l'écran noir ou l'écran sans réponse.
  • Prise en charge de plus de 1000 appareils, modèles et marques Android uniques
  • Plus de 50 millions de clients dans le monde lui font confiance.
  • Peut réparer entièrement les défauts du micrologiciel de votre appareil Android en quelques étapes simples.
  • Une des applications les plus conviviales au monde
Disponible sur: Windows
3981454 personnes l’ont déjà téléchargé

Pour vous aider à tirer le meilleur parti de ce logiciel de réparation Android et à corriger l'erreur "Snapchat ne répond pas", voici un guide d'utilisation étape par étape.

Etape 1 Téléchargez le logiciel Dr.Fone - Réparation du système (Android) sur votre ordinateur. Installez le logiciel sur votre ordinateur Mac ou Windows en suivant les instructions à l'écran.

Une fois terminé, ouvrez le logiciel, de sorte que vous soyez dans le menu principal.

 snapchat qui se plante - à réparer avec un outil

Etape 2 Dans le menu principal, cliquez sur l'option Réparation du système, puis sur le bouton Réparation Android option. Bien sûr, si vous avez un appareil iOS que vous souhaitez réparer à l'avenir, l'option est là si vous le souhaitez. Connectez également votre appareil Android à votre ordinateur à l'aide du câble USB.

 snapchat se bloque - sélectionnez une option

Etape 3 Confirmer les détails.

Sur l'écran suivant, utilisez les menus déroulants pour confirmer le modèle, la marque, le système d'exploitation et l'opérateur de votre appareil. Cliquez sur Suivant pour confirmer que les détails sont corrects.

 snapchat se bloque - sélectionnez les détails

Etape 4 Vous devez maintenant mettre votre téléphone en mode téléchargement, parfois appelé mode récupération. Pour cela, vous pouvez suivre les instructions à l'écran. Assurez-vous que votre appareil reste connecté à votre ordinateur tout au long de ce processus.

La méthode sera légèrement différente selon que votre appareil dispose ou non d'un bouton d'accueil. Veillez donc à suivre les instructions correspondant à votre appareil.

 snapchat se bloque - mode de récupération

Etape 5 Une fois en mode téléchargement, le logiciel va maintenant télécharger et installer une nouvelle version du système d'exploitation de votre appareil Android. Cela peut prendre un certain temps, alors assurez-vous que votre appareil reste connecté et que votre ordinateur reste allumé et ne s'éteint pas.

 snapchat se bloque - télécharger le firmware

Etape 6 Et voilà ! Une fois que vous verrez l'écran indiquant que votre appareil a été réparé, vous pourrez fermer le logiciel Dr.Fone - Réparation du système (Android), déconnecter votre téléphone et commencer à utiliser Snapchat normalement sans que l'erreur "Snapchat ne répond pas" apparaisse!

 plantage de snapchat - problème corrigé

Partie 5. Vérifier la mise à jour d'Android

 snapchat s'arrête - vérifiez la mise à jour d'android

Comme pour certaines des autres solutions que nous avons énumérées ci-dessus, si vous utilisez une version obsolète du système d'exploitation Android, mais que la dernière version de Snapchat est codée sur la plus récente, cela peut être une cause du problème de plantage de Snapchat sur Android.

Heureusement, il est facile de vérifier que vous utilisez la dernière version d'Android et de télécharger et installer la mise à jour si nécessaire. Voici comment procéder, ce qui vous aidera à résoudre vos problèmes de plantage de Snapchat sur Android.

Etape 1 Ouvrez le menu Paramètres de votre appareil Android et sélectionnez l'option À propos du téléphone.

Etape 2 Appuyez sur l'option "Vérifier les mises à jour". Si une mise à jour est disponible, vous aurez alors la possibilité de l'installer maintenant ou de l'installer dans la nuit. Si aucune mise à jour n'est disponible, vous verrez une notification indiquant que votre appareil est à jour et qu'aucune action n'est nécessaire.

Partie 6. Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi

Dans certains cas, il se peut que vous essayiez de vous connecter à un réseau Wi-Fi qui n'est pas très stable. Cela peut couper la connexion à votre appareil, ce qui provoque le plantage de Snapchat sur Android.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez simplement essayer de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou à un plan de données pour voir si c'est là le problème. Si c'est le cas, le fait de changer de réseau et d'utiliser l'application Snapchat devrait empêcher l'apparition de messages d'erreur.

Etape 1 Ouvrez le menu Paramètres de votre appareil Android, puis l'option Wi-Fi.

 arrêt de snapchat - se connecter au wifi

Etape 2 Appuyez sur le nouveau réseau Wi-Fi auquel vous êtes actuellement connecté, puis sur l'option "Oublier", pour empêcher votre téléphone de s'y connecter.

 arrêt de snapchat - oubliez le wifi

Etape 3 Appuyez maintenant sur le nouveau réseau Wi-Fi auquel vous voulez vous connecter. Insérez le code de sécurité Wi-Fi et connectez-vous. Essayez maintenant de rouvrir et d'utiliser Snapchat pour voir si vous pouvez l'utiliser.

 arrêt de snapchat - reconnexion wifi

Partie 7. Arrêtez d'utiliser la ROM personnalisée

 arrêt de snapchat - stop rom

Si vous utilisez une ROM Android personnalisée sur votre appareil, avec certaines versions de la ROM et certaines applications, vous allez rencontrer des erreurs simplement à cause de la façon dont les applications et les ROMs sont codées et conçues.

Malheureusement, il n'y a pas de solution facile, et si vous voulez continuer à utiliser l'application, vous devrez reflasher votre appareil Android avec son firmware d'origine, puis attendre que les développeurs de ROM mettent à jour la ROM pour être compatible avec les applications sociales comme Snapchat.

Cependant, ce processus de reflash est simple grâce au logiciel Dr.Fone - Réparation du système (Android) que nous avons listé ci-dessus. Pour suivre le guide détaillé étape par étape, suivez les étapes de la partie 4 de cet article, ou suivez les instructions du guide rapide ci-dessous.

  1. Téléchargez et installez le Dr.Fone - Réparation du système (Android) sur votre ordinateur
  2. Connectez votre appareil Android à votre ordinateur Windows à l'aide du câble USB.
  3. Ouvrez le logiciel et cliquez sur l'option Réparer.
  4. Sélectionnez l'option de réparation de l'appareil Android
  5. Assurez-vous que les informations relatives à votre opérateur et à votre appareil sont correctes
  6. Passez votre appareil en mode téléchargement en suivant les instructions à l'écran.
  7. Permettre au logiciel de réparer automatiquement votre appareil Android

Partie 8. Réinitialiser les paramètres d'usine de votre Android

 arrêt de snapchat - réinitialisation d'usine

L'un des derniers recours que vous pouvez prendre est la réinitialisation d'usine de votre appareil Android pour revenir à ses paramètres d'origine. Depuis le jour où vous avez commencé à utiliser votre appareil, vous avez utilisé le système et téléchargé des fichiers et des applications, ce qui, au fil du temps, augmente les risques de créer un bug.

Cependant, en réinitialisant votre appareil aux paramètres d'usine, vous pouvez réinitialiser ces bugs et faire fonctionner à nouveau vos applications et votre appareil sans le message d'erreur Malheureusement, Snapchat s'est arrêté. Voici comment réinitialiser votre appareil.

Assurez-vous de sauvegarder d'abord vos fichiers personnels de votre appareil, comme vos photos et vos fichiers musicaux, car la réinitialisation d'usine de votre appareil effacera la mémoire de votre appareil.

Etape 1 Appuyez sur le menu Paramètres de votre appareil et cliquez sur l'option Sauvegarde et réinitialisation.

Etape 2 Cliquez sur l'option Réinitialiser le téléphone. Le tour est joué ! Le téléphone prendra plusieurs minutes pour effectuer le processus, après quoi votre téléphone sera réinitialisé à son état d'origine.

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Blandine Moreau

Membre de l'équipe d'experts Dr.Fone, axé sur la résolution des problèmes d'utilisation du téléphone mobile.

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