L'application Hotmail ne fonctionne pas sur iPhone [Causes et solutions]

Partie 1 : 7 raisons qui font que Hotmail ne fonctionne pas sur les iPhones

Avez-vous des difficultés à vous connecter à votre compte Hotmail sur votre iPhone ? La réception de vos emails est impossible ou votre boîte aux lettres ne se charge tout simplement pas ? Si tel est le cas, vous n'êtes pas seul. Plusieurs utilisateurs de Hotmail ont fait part de problèmes survenus avec leurs comptes sur des appareils iOS. Explorons quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles Hotmail ne fonctionne pas sur l'iPhone⁣ :

Mise à jour iOS

Une mise à jour d'iOS peut quelquefois engendrer des problèmes de compatibilité avec certaines applications, notamment Hotmail. Si vous venez de mettre à jour votre version iOS, redémarrez votre iPhone et vérifiez si Hotmail fonctionne à nouveau. Sinon, vous devrez attendre jusqu'à ce que Microsoft publie une mise à jour de son application qui résoudra les problèmes de compatibilité.

Identifiants de connexion incorrects

L'une des raisons les plus répandues pour expliquer que la messagerie Hotmail de l'iPhone ne fonctionne pas est que vous avez saisi les mauvais identifiants de connexion. L'erreur de frappe ou l'oubli du mot de passe est facile à commettre, entraînant des échecs d'authentification. Pour exclure cette possibilité, revérifiez la combinaison de votre adresse email et de votre mot de passe.

Logiciels obsolètes

Une version obsolète de l'application Hotmail peut aussi entraîner des problèmes de connexion. Prenez soin d'utiliser la dernière version de l'application Hotmail sur votre iPhone. Le fait de faire régulièrement des mises à jour de vos applications aide à maintenir la compatibilité avec votre appareil et votre système d'exploitation.

Erreurs de configuration de l'e-mail

Si vous avez récemment modifié les paramètres de votre compte Hotmail, une mauvaise configuration est possible. Une mauvaise configuration de la messagerie peut également empêcher Hotmail de fonctionner parfaitement sur votre iPhone. Contrôlez vos paramètres email pour vous assurer qu'ils correspondent aux paramètres recommandés pour Hotmail sur les appareils iOS.

Stockage cloud Microsoft et Mailbox saturés

Si votre stockage mail est plein, il vous sera impossible d'envoyer ou de recevoir de nouveaux mails. Quand le stockage de votre compte Hotmail atteint sa limite, les emails entrants n'arrivent plus dans votre boîte de réception et sont renvoyés à l'expéditeur. Autrement dit, les courriels ne sont jamais stockés sur votre compte Hotmail et il n'y a aucun moyen de les récupérer par la suite.

Défaillances des serveurs

De temps à autre, Hotmail peut rencontrer des pannes de serveur ou des difficultés techniques, provoquant des interruptions généralisées. Généralement, ces interruptions sont temporaires et résolues par l'équipe technique de Microsoft. Si vous voyez le message d'erreur " impossible de se connecter au serveur " pour Hotmail sur iPhone, reportez-vous à la page d'état du service Outlook.com pour les mises à jour et attendez la résolution du problème.

Compte bloqué temporairement

Par mesure de sécurité, Microsoft peut bloquer provisoirement votre compte si vous avez eu des activités de connexion inhabituelles. Cela pourrait être dû à plusieurs tentatives de connexion échouées ou à l'accès à votre compte depuis un appareil ou un lieu inconnu.

Le fait de connaître les causes les plus répandues des problèmes liés à Hotmail sur les iPhones peut vous aider à détecter l'origine de votre problème et à trouver des solutions appropriées. Dans la prochaine section, vous découvrirez les méthodes de dépannage spécifiques à chaque type de problème Hotmail que vous pouvez rencontrer.

Partie 2 : Résolution des problèmes habituels concernant Hotmail sur l'iPhone

Avant de proposer des solutions précises, la vérification de votre connexion internet et l'absence de pannes de serveur sont primordiales. Si tous ces éléments sont réunis, passons à la résolution des problèmes fréquents liés à Hotmail sur l'iPhone :

Problème n° 1 : Impossible de se connecter au compte Hotmail

Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter à votre compte Hotmail sur votre iPhone, voici quelques méthodes à essayer :

Mise à jour du mot de passe

Un mot de passe incorrect constitue l'une des causes les plus fréquentes du dysfonctionnement de l'application de messagerie Hotmail sur l'iPhone. Si vous avez changé votre mot de passe récemment, assurez-vous que vous l'avez saisi correctement dans l'application Mail. Vous pouvez également essayer d'actualiser le mot de passe de votre compte Microsoft sur Outlook.com. Voici les étapes à suivre pour y parvenir :

Supprimer le compte et l'ajouter de nouveau

Vous pouvez supprimer votre compte Hotmail de l'application Mail, puis l'ajouter à nouveau, si la mise à jour de votre mot de passe ne fonctionne pas. Voici les étapes à suivre pour y parvenir :

Débloquez votre compte Hotmail

Il se peut que Microsoft ait bloqué votre compte Hotmail pour le protéger s'il a été signalé pour activité suspecte. Vous pouvez débloquer votre compte en effectuant les étapes suivantes :

Problème n° 2 : Hotmail ne se charge pas sur l'iPhone

Si votre compte Hotmail a cessé de fonctionner sur votre iPhone ou si l'application se plante constamment, perturbant ainsi votre communication, ne vous inquiétez pas, puisqu'il existe quelques solutions efficaces pour pallier ce problème :

Vider le cache de navigation et réinstaller l'application

Supprimer le cache de votre iPhone peut contribuer à améliorer les performances et à créer de l'espace de stockage. Procédez comme suit pour résoudre le problème de Hotmail qui a cessé de fonctionner sur l'iPhone :

Utilisation de Wondershare Dr. Fone - Réparation de système

Wondershare Dr. Fone est un outil complet de réparation du système iOS qui peut résoudre différents problèmes, y compris les plantages d'applications, les blocages et les bugs du système. Il est compatible avec les dernières versions d'iOS et offre une interface conviviale, donc facile à explorer. Ce qui suit est un guide étape par étape sur comment utiliser Dr. Fone et corriger Hotmail ne se fonctionne pas sur l'iPhone :

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Problème n° 3 : Pas de réception d'e-mails par Hotmail sur l'iPhone

Dans le cas des comptes Hotmail qui ne reçoivent pas d'e-mails sur l'iPhone, plusieurs raisons peuvent être à l'origine de ce problème. Voici des solutions à essayer :

Passez de POP3 à IMAP

Quand un email d'Hotmail ne fonctionne pas sur un iPhone, mais s'affiche sur un Macbook, c'est probablement parce que votre compte est configuré en POP3 au lieu d'IMAP. POP3 télécharge les emails sur votre appareil et les supprime du serveur, tandis qu'IMAP maintient la synchronisation des emails sur l'ensemble de vos appareils. Pour basculer vers IMAP :

S'assurer que les réglages de récupération des nouvelles données sont corrects

Un des problèmes de Hotmail sur les iPhones est la non réception des notifications de courrier électronique. Pour modifier les paramètres de récupération des nouvelles données, procédez comme suit :

Vérifier l'onglet Autres

Il se peut que les emails soient filtrés dans l'onglet " Autres " au lieu d'être envoyés dans votre boîte de réception. Pour vérifier cela, ouvrez l'application Mail sur votre iPhone et appuyer sur l'onglet Autres. Vous pouvez déplacer n'importe quel mail vers votre boîte de réception si vous en trouvez.

Assurer un stockage suffisant dans Outlook Mobile

Il est essentiel de gérer l'espace de stockage dans Outlook Mobile afin de garantir que votre email dispose de suffisamment d'espace pour fonctionner correctement. Si votre capacité de stockage cloud Microsoft est faible, cela peut affecter la capacité de votre compte Hotmail à recevoir et à stocker des mails. Au besoin, libérez de l'espace, notamment en supprimant les mails indésirables.

Problème n° 4 : Pas d'envoi d'e-mails d'Hotmail sur l'iPhone

Avez-vous du mal à envoyer des e-mails depuis votre compte Hotmail sur votre iPhone ? Les deux manières suivantes permettent d'y parvenir lorsque Hotmail ne fonctionne pas sur les appareils iPhone.

Contrôle des restrictions concernant la taille des pièces jointes

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les emails ne sont pas envoyés est le dépassement de la taille limite des pièces jointes. Tout comme la plupart des fournisseurs de services de messagerie, Outlook impose des restrictions sur la taille des pièces jointes afin d'assurer une transmission efficace des emails. Dans le cas de Hotmail/Outlook, cette limite est de 25 Mo.

Pour régler le problème du non-envoi des emails Hotmail sur iPhone, réduisez soit la taille de la pièce jointe, ou envisagez l'utilisation d'une application de stockage cloud telle que OneDrive ou Dropbox pour partager le fichier.

Vérifier les paramètres SMTP

Une autre cause potentielle de problèmes d'acheminement des emails est un paramétrage incorrect du SMTP. SMTP (Protocole de transfert de courrier simple) est le protocole employé pour envoyer des emails depuis votre appareil vers le serveur de messagerie du destinataire. Les paramètres conseillés pour le serveur sortant SMTP sur Outlook.com (Hotmail) pour iPhone sont les suivants :

• Server hostname: smtp-mail-outlook.com
• Port: 587
• Encryption: STARTTLS

Problème n° 5 : Pas de mise à jour de Hotmail sur l'iPhone

Un des problèmes les plus fréquents rencontrés par les utilisateurs de Hotmail est que leurs emails ne sont pas mis à jour sur leurs iPhones. Ci-dessous, vous trouverez quelques méthodes de dépannage efficaces pour corriger ce problème avec Hotmail sur votre appareil.

Vérifier le délai de synchronisation des mails

Une des causes habituelles de la non-mise à jour de Hotmail sur l'iPhone est le paramètre "Mail Days to Sync". Pour assurer une synchronisation transparente, suivez les étapes suivantes :

Supprimer l'iPhone de la boîte aux lettres Outlook, puis ajouter à nouveau le compte

Quelquefois, la suppression de votre iPhone de votre boîte aux lettres Outlook et sa réinsertion peuvent régler les problèmes de synchronisation. Voici comment procéder

Mise à jour de la version iOS

Faites en sorte que votre iPhone soit équipé de la dernière version d'iOS. Pour contrôler les mises à jour, allez dans Réglages > Général > Mise à jour logiciel. En cas de disponibilité d'une mise à jour, appuyez sur Télécharger et installer.

Vérifier les mises à jour disponibles

Il est possible que Hotmail lui-même ait des mises à jour logicielles en attente qui doivent être installées. Pour cela, allez dans l'application App Store sur votre iPhone et accédez à votre profil. Puis, scrollez vers le bas et appuyez sur Mise à jour près de l'application Hotmail.

Vérifier les paramètres et le dossier des emails indésirables

Des emails importants peuvent se retrouver dans le dossier Junk à cause de paramètres de filtrage trop zélés. Pour savoir si c'est la raison pour laquelle la boîte de réception de Hotmail ne se met pas à jour sur iPhone, configurez vos paramètres de courrier indésirable :